上柴公司抗震救灾指挥部组长、营销服务部部长葛澄担任和谐资源，辅导抗震救灾中服务确保作业的展开；一起由公司质保部、技术部、工程配套部、服务配件中心等部分的领导任组员，全面和谐公司各类资源，为抗震救灾一线的服务作业保驾护航。

  公司成立了由兰州办事处服务主任刘杰为队长的服务确保小分队，从当地两家中心服务商中抽调5名资深发动机修理技师作为小分队成员，24小时候命灾区，确保配套机械正常运用。公司还发函给热心参与抗震救灾的配套主机厂家，提出联合行动的建议，并给予许诺：至2010年5月15日，灾区内上柴发动机报修服务的修理费、配件费悉数革除。

  上柴配件出售中心将依据抗震救灾中所用上柴动力的类型，有清晰的目的性的将适用配件投进至中心服务商，后者将装备24小时配件配送专车，确保服务用配件资源的及时到位。公司设置了救灾服务专线以及灾区确保服务小分队、上柴服务部联系人的联系方式，做到立刻呼应并确保服务需求。