【48812】潍柴：为客户供给更优质服务

  在动力职业，一台发动机的好坏有着许多评判规范，但总的来说，无非是质量与服务两方面。11月30日，以“客户满足是咱们的宗旨”为主题的山东重工·潍柴动力2021商务大会在西安举办。为客户供给更优质的服务，是本届大会的重要宗旨。

  潍柴的质量，早已经过时刻和商场的认证。如本次商务大会嘉宾、龙工内蒙古经销商所说：“早些年，龙工的设备配套运用过许多品牌的发动机。但经过多年的开展，潍柴的优势越来越显着，许多客户点名要用潍柴动力。”在中国商场，80%的装载机运用的是潍柴发动机。

  “这说明，商场和客户是最威望的裁判官。”另一位与会者、临工陕西代理商说。

  在阅历长足的开展之后，现在，潍柴走在了新的开展阶段，为挖掘机等更多细分范畴的全球用户，供给自始自终的高质量产品与服务。

  对已取得具有适当优势的商场占有率、志在赢得更宽广未来的潍柴来说，除了高质量的产品，更具竞争力的服务才能也是要害。

  服务，一向是潍柴快速地开展的重要保证。“专业、呼应速度快，在曩昔的20多年间一向如此。”

  龙工陕西代理商表明，从2012年起潍柴开端施行的400呼叫中心服务，现在，简直一切问题都能经过400电话得到快速处理。此外，潍柴还大规划采用车联网及大数据等智能化新技术，对客户供给实时服务。

  “潍柴供给了超出咱们预期的高质量服务，”三一起重机河南代理商表明。他介绍，从最开端的初入商场，到现在成为起重机不行忽视的重要品牌，潍柴高质量的服务起到了很要害的效果。让与会者慨叹的是，近年来，跟着潍柴销量大增，服务的质量也在大幅度进步，正是源于潍柴在服务方面的投入与立异。

  现在，潍柴致力于将服务做得更好。2020年，潍柴在施行出售智能一体化的情况下，创造性地将服务板块全体归入到后商场板块中，完成前后商场的联动，让后商场的整机备品资源更快、更有用地支撑前端商场。

  会上，潍柴后商场事务公司副总经理李士峰表明：2021年，潍柴计划在全国打造5大培训基地。经过学习，服务站人员不光能够在事务上取得有用进步，更能有用保证潍柴在国六售后服务范畴的遥遥领先。此外，为了合作国六排放规范的施行，潍柴将在全国快速建造200-300家后处理清洁保证中心，保证国六车辆的正常定保、清灰需求。

  这让与会者深受鼓舞：“这将使咱们更具商场优势。咱们一直信任，潍柴必定能越做越好，咱们也乐意持续与潍柴携手，一起征战更大的商场、更远的未来。”回来搜狐，检查更加多